1. Pakalpojuma sniedzējs
Pakalpojumus sniedz SIA „Veļas māja”.
- Adrese: Brīvības iela 2J, Jēkabpils, LV-5201, Latvija
- E-pasts: [email protected]
- Tālrunis un WhatsApp: +371 26 856 468
- Darba laiks: Pirmdiena–piektdiena 8:00–18:00, sestdiena 9:00–14:00
2. Vietnes izmantošana un saturs
Vietne velas-maja.lv ir informatīva. Tajā nav interneta veikala, kontaktformu, lietotāju kontu vai tiešsaistes maksājumu. Cenas vietnē ir orientējošas.
Vietnes teksti, ilustrācijas un logotips pieder Veļas mājai. Tos nedrīkst kopēt, pārpublicēt vai izmantot komerciāliem mērķiem bez mūsu atļaujas.
3. Kā pasūtīt
- Pasūtījumu varat pieteikt pa tālruni, WhatsApp vai e-pastu, kā arī klātienē mazgātavā Jēkabpilī.
- Pasūtījums pa tālruni, WhatsApp vai e-pastu ir distances līgums.
- Veicot pasūtījumu, jūs apliecināt, ka esat iepazinies ar šiem noteikumiem un tos pieņemat.
4. Cenas un samaksa
- Cenas cenrādī un kalkulatorā norādītas eiro, un tās ir orientējošas.
- Galīgo cenu apstiprinām pirms darba sākšanas — pēc veļas nosvēršanas vai priekšmetu apskates un saskaitīšanas.
- Ja pēc cenas apstiprināšanas lūdzat sākt darbu, uzskatām, ka piekrītat pakalpojumam un šai cenai.
- Norēķināties var, saņemot gatavo veļu. Maksājuma veidu saskaņojam, pieņemot pasūtījumu.
5. Izņemšana un piegāde
Veļu var nodot un saņemt mazgātavā Jēkabpilī. Izņemam un piegādājam arī visās astoņās Sēlijas pilsētās pēc saskaņota grafika.
- Jēkabpilī izņemšana un piegāde ir bez maksas.
- Ārpus Jēkabpils transporta maksa ir 0,50 € par kilometru abos virzienos no Jēkabpils.
6. Izpildes termiņi
- Ikdienas veļa parasti ir gatava 24–48 stundās.
- Segas, spilveni un aizkari — 2–3 dienās.
Precīzu gatavības laiku saskaņojam, kad priekšmetus nododat.
7. Priekšmetu pieņemšana un apskate
- Pieņemot veļu, to nosveram vai saskaitām un kopā ar jums apskatām priekšmetu stāvokli.
- Esošus bojājumus — plīsumus, nodilušu audumu, traipus, trūkstošas detaļas — atzīmējam pirms mazgāšanas vai tīrīšanas.
- Pirms nodošanas, lūdzu, iztukšojiet kabatas. Neatbildam par kabatās atstātām lietām un bojājumiem, ko tās nodara veļai.
- Tīrām atbilstoši ražotāja kopšanas etiķetei. Ja etiķetes nav vai tā ir nepilnīga, apstrādājam ar jūsu piekrišanu un uz jūsu risku.
8. Atbildība un kompensācija
- Strādājam ar profesionālu rūpību.
- Ja priekšmets tiek bojāts vai pazūd mūsu vainas dēļ, kompensāciju apspriežam ar jums individuāli.
- Neatbildam par bojājumiem, kas radušies auduma dabiskā nolietojuma, slēptu defektu, nepareizas vai trūkstošas ražotāja marķēšanas vai kabatās atstātu lietu dēļ.
9. Nepaņemtie priekšmeti
Kad pasūtījums ir gatavs, jums par to paziņojam. Ja priekšmeti netiek paņemti ilgstoši, sazināmies ar jums, lai vienotos par izsniegšanu.
10. Tīrīšanas iekārtu noma
Iznomājam sauso tīrītāju un Kärcher Puzzi 10/1 — aparātu paklāju un mīksto mēbeļu mazgāšanai.
- Noma uz dienu maksā 30 €, abi aparāti kopā (kombo) — 50 € dienā. Nedēļas nogalei ir fiksēta cena.
- Nomas termiņu un cenu saskaņojam pa tālruni vai WhatsApp.
- Nomas maksu samaksājat pirms iekārtas izsniegšanas — skaidrā naudā vai ar maksājuma karti. Depozīts nav jāmaksā.
- Nomnieks atbild par iekārtu no izsniegšanas līdz atgriešanai un sedz remonta izmaksas, ja bojājums radies nepareizas lietošanas dēļ.
- Iekārtu izsniedzam un pieņemam mazgātavā Jēkabpilī; Jēkabpilī to varam arī atvest pēc vienošanās.
Pirms izsniegšanas noslēdzam nomas līgumu.
11. Pakalpojumi uzņēmumiem
Viesnīcām, viesu mājām, glampingiem, pirtīm, atpūtas kompleksiem, kafejnīcām un birojiem piedāvājam ilgtermiņa sadarbību: fiksētu grafiku, veļas nomu un rēķinu mēneša beigās. Sadarbību noformējam ar rakstisku sadarbības līgumu, kurā norādīts apjoms, grafiks, cena un atbildība.
12. Atteikuma tiesības
Ja pasūtījumu noformējāt pa tālruni, WhatsApp vai e-pastu (distances līgums), jums kā patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no līguma noslēgšanas atteikties no līguma, nenorādot iemeslu.
- Atteikuma tiesības zūd, kad pakalpojums ir pilnībā sniegts, ja darbu sākām ar jūsu skaidru iepriekšēju piekrišanu un jūs apliecinājāt, ka zināt par šo tiesību zaudēšanu.
- Ja lūdzāt sākt darbu atteikuma termiņā un atsakāties, pirms tas pabeigts, jūs samaksājat proporcionāli par līdz atteikumam paveikto.
- Paziņojumu par atteikumu varat sūtīt brīvā formā uz [email protected] vai pa pastu uz mūsu adresi.
13. Pretenzijas un patērētāju tiesības
Jums ir tiesības uz pakalpojuma un nomas iekārtu kvalitāti saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Civillikumu.
- Prasījumu par līgumam neatbilstošu pakalpojumu varat iesniegt divu gadu laikā no pakalpojuma saņemšanas dienas — ne vēlāk kā divu mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstību atklājāt.
- Lūdzam vispirms sazināties ar mums: [email protected], +371 26 856 468. Katru gadījumu izskatām individuāli.
- Uz rakstveida pretenziju atbildam 15 darbdienu laikā no tās saņemšanas.
14. Strīdu risināšana
Strīdus vispirms cenšamies atrisināt sarunā. Ja tas neizdodas, jums kā patērētājam ir tiesības vērsties:
- Patērētāju tiesību aizsardzības centrā — Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv;
- Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu risināšanas platformā — ec.europa.eu/consumers/odr;
- Latvijas tiesā likumā noteiktajā kārtībā.
15. Personas dati
Kā apstrādājam personas datus, kam tos nododam, cik ilgi glabājam un kādas ir jūsu tiesības, aprakstīts privātuma politikā.
16. Noteikumu izmaiņas
Noteikumus varam mainīt. Spēkā esošā redakcija vienmēr ir šajā lapā, ar datumu augšpusē.